מינוףמדיניות ביטול
עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026
תוך 14 יום: החזר מלא
אפשר לבטל את הרכישה ולקבל את כל הכסף בחזרה, בלי לתת סיבה ובלי דמי ביטול. יש לכם 14 יום מהמאוחר מבין שני מועדים: יום הרכישה, או היום שבו קיבלתם את המייל עם הקוד ופרטי העסקה.
אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות
אם הרכישה כללה שיחה איתנו, גם בצ׳אט או בהודעות, אפשר לבטל תוך ארבעה חודשים. זה חל על מי שמלאו לו 65, על עולה חדש בחמש השנים הראשונות, ועל אדם עם מוגבלות. נוכל לבקש מכם תעודה שמראה זאת.
איך מבטלים
בחרו את הדרך הנוחה לכם:
- טופס ביטול באתר
- בטלפון: מספר הטלפון יפורסם כאן לפני פתיחת המכירה
- במייל: כתובת המייל תפורסם כאן לפני פתיחת המכירה
- בדואר רשום: הכתובת תפורסם כאן לפני פתיחת המכירה
בהודעת הביטול כתבו את השם המלא ואת מספר תעודת הזהות. כדי שנמצא את ההזמנה מהר, כתבו גם את המייל שאיתו רכשתם או את מספר ההזמנה.
מה קורה אחרי הביטול
נאשר לכם שקיבלנו את ההודעה, ונחסום את קוד הגישה. עותק השאלות שבדפדפן יימחק בפעם הבאה שהאתר יתחבר לשרת.
את הכסף נחזיר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את ההודעה, ונשלח לכם עותק של ביטול החיוב.
אחרי 14 הימים
מצאתם שאלה שגויה, או תקלה שמפריעה לכם להשתמש באתר? כתבו לנו גם אחרי 14 הימים, ונמצא פתרון. המדיניות הזאת לא גורעת מזכות שהחוק נותן לכם.